AITalk

AITalk es un sistema inteligente diseñado para facilitar y automatizar la atención al cliente en negocios como, por ejemplo, una cadena de restaurantes, mediante el uso de inteligencia artificial basada en agentes. El sistema permite a los comensales interactuar de forma directa y sencilla a través de Telegram, como si estuvieran chateando con el propio recepcionista del local. A partir de estos mensajes en lenguaje natural, la aplicación interpreta el contexto de la conversación, identifica la intención real del usuario y extrae al instante detalles fundamentales como fechas, horarios, cantidad de personas o preferencias alimentarias.

La plataforma gestiona el agendamiento automáticamente, creando y verificando eventos para asegurar que hay hueco. De este modo, genera una reserva en firme, reduciendo la frustración y los largos tiempos de espera que sufren los usuarios al teléfono, y minimizando el trabajo administrativo repetitivo o los posibles despistes del personal humano. Además de procesar las citas, el asistente virtual resuelve dudas sobre el menú o la presencia de alérgenos recordando el hilo de la charla en todo momento. Por otro lado, el dueño del negocio cuenta con su propio panel de control web donde puede revisar y supervisar fácilmente todas las reservas completadas, así como gestionar la información asociada a sus restaurantes.

El proyecto combina la creación de pequeños flujos de trabajo modulares dentro del orquestador n8n, la integración con servicios externos como Google Calendar y bases de datos PostgreSQL, y el razonamiento de un modelo de inteligencia artificial. Todo este ecosistema se presenta bajo una interfaz intuitiva y de uso masivo, puramente orientada a modernizar y mejorar la experiencia de usuario final sin depender de aplicaciones complejas.