Plataforma web para la gestión de incidencias y soporte técnico.
Descripció
Techlan es una plataforma web desarrollada para facilitar la gestión de incidencias y soporte técnico de forma organizada, accesible y centralizada. El sistema permite que los usuarios registren incidencias mediante tickets, consulten el estado de sus solicitudes y reciban notificaciones sobre cualquier cambio relacionado con ellas. Por otro lado, los administradores disponen de un panel de gestión desde el que pueden supervisar las incidencias, actualizar su estado y gestionar el funcionamiento general de la plataforma.
La aplicación se ha desarrollado utilizando una arquitectura cliente-servidor, con un frontend implementado en React para ofrecer una interfaz dinámica y fluida, y un backend en PHP encargado de gestionar la lógica del sistema y la comunicación con la base de datos. Además, se han incorporado funcionalidades como el registro e inicio de sesión de usuarios, control de acceso según roles, sistema de notificaciones y envío de correos electrónicos mediante PHPMailer.
Uno de los aspectos más destacados del proyecto ha sido su despliegue en un entorno real a través del dominio techlan.es, lo que ha permitido adaptar la aplicación a condiciones reales de funcionamiento y mejorar la experiencia obtenida durante el desarrollo. Gracias a ello, el proyecto no solo cumple una función práctica, sino que también representa una experiencia completa de desarrollo web moderno aplicada a un caso real.
